Seleccionar página

Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Nuestra compañía acepta como medios de pago PAY PAL, tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMEX, DISCOVERY, DINERS CLUB o transferencias bancarias vía Swift a los siguientes bancos ecuatorianos:

BANCO DEL PACIFICO

Beneficiario: GALAHOST S.A

Cuenta corriente # 5 1 5 4 3 5 – 9

SWIFT CODE: PACIECEG100

Código Swift: P. Icaza # 200 y Pedro Carbo, Guayaquil – Ecuador

O:

Beneficiario: GALAHOST S.A

Dirección: Centro comercial Policentro, Av. Carlos Luis Plaza Dañín, Guayaquil.

Cuenta corriente # 34450783-04

Código Swift: PICHECEQ

¿Qué pasa si hay mal tiempo o clima?

El Ecuador, por su naturaleza geográfica, está ubicado en la latitud cero. Lo cual, no nos exime de lluvias y deslaves cuando recorremos el país en buses turísticos o vehículos 4×4 en diferentes terrenos y alturas. Un mal clima, podría atrasar solamente los vuelos internos para la conexión con la otra ciudad, donde nos espera la siguiente actividad turística. Si ello ocurre y el aeropuerto se encuentra lejos de nuestro hotel, permaneceremos hasta 3 horas en el terminal aéreo hasta que las condiciones meteorológicas mejoren. De no ser así, su guía le informaré del cambio de plan, sustituyendo la visita perdida por otra en la misma ciudad de partida.

Cuando los recorridos son internos por transporte turístico por la geografía variada que posee el Ecuador en sus Andes centrales y costas ecuatorianas, en caso de algún deslave que impida avanzar o neblina forzosa, haremos lo mejor para reprogramar el itinerario y dar una variante acertada en consenso con el guía turístico y los pasajeros.

Situaciones de índole forzosa que impidan tomar un puente aéreo de retorno programado hacia Quito o Guayaquil, se postergarán para el día siguiente.

En cuanto a las islas Galápagos, las navegaciones e itinerarios podrían sufrir alternaciones bajo estas únicas circunstancias:

Algún paro nacional o de Pescadores que impida circular hacia y desde los muelles al hotel reservado.
Circunstancias de fuerza mayor de la naturaleza. Ej.: Mar agitado, que obliga a sustituir o cancelar una atracción y revertir el itinerario de inicio al fin, y viceversa. Suele pasar en las actividades de “tour diario” o tráfico costanero, donde en estaciones como Julio, Agosto y Septiembre, las corrientes marinas de Galápagos suelen ser fuertes para embarcaciones menores (cap. 20 personas).
Actos de fuerza mayor o regulaciones de último momento que emita por radio el Servicio Parque Nacional Galápagos por erupciones en islas remotas como Fernandina e Isabela. En estos casos, dependiendo el itinerario autorizado para cada embarcación turística, su Capitán informará del cambio directamente a los turistas que permanezcan abordo en la modalidad “live on board”.

¿Dónde son los puntos de encuentro?

Usualmente, los puntos de encuentro para nuestros clientes o turistas son los terminales aéreos u hoteles, donde ellos hayan reservado directamente a través de sus motores de búsqueda preferidos.

Si ha comprado un paquete turístico con galahost.com, tenga en cuenta que Ud. será recibido por nuestro guía asignado como transferista siempre. En caso de actividades previamente reservadas con nosotros en la región insular, el punto de encuentro suele ser el muelle de embarque o el hotel donde haya reservado el cliente.

Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago?

A menos que Ud. haya comprado un seguro de cancelación de viajes previo en su país de origen, tenga en cuenta que:

Cancelaciones mayores a 180 días al inicio del viaje, reciben reembolso total, es decir 100% del monto abonado.
Cancelaciones entre 179 días y 90 días previo al inicio del viaje, reciben un 50% de reembolso.
Cancelaciones entre 89 y 60 días previo al inicio del tour, reciben un 25% de reembolso del monto total pagado o transferido a la Cia.
Cancelaciones de 59 días al día previo del inicio del tour o viaje, no tienen derecho a reembolso alguno. Por ende, la penalidad será total.

¿Necesito imprimir un comprobante de pago?

No es necesario, a menos que Ud. convenga pagar en destino en los días previos al inicio de su actividad o land tour contratado. En este caso, debe remitir la papeleta de pago o depósito realizada en el sistema bancario ecuatoriano o acercarse a nuestra oficina personalmente para realizar el pago, sea en efectivo o con tarjeta de crédito.

Para la mayoría de los casos, bastará con el comprobante electrónico o transferencia bancaria realizada a cualquiera de nuestras cuentas bancarias con el acuse de fondos recibidos. Si le preocupa que el pago esté demorado o se liberen los fondos oportunamente, puede copiarnos a: contabilidad@galahost.com , donde absolveremos sus dudas.

Dado que nuestra Cia. ha implementado procesos de facturación electrónica, debe proporcionar los datos completos como: Nombres y apellidos, dirección de domicilio, ciudad y País de residencia, un teléfono o celular de contacto, cédula o Pasaporte, nacionalidad y email de contacto. Recuerde revisar su estado migratorio en el pasaporte por la vigencia del mismo, y estar atento siempre a las regulaciones en materia de Bioseguridad tras la pandemia SARS-Covid-19, ajena a nuestra responsabilidad.

¿Cómo solicito un reembolso?

Si es su caso, debe remitir una carta dirigida a la Cia. Galahost con su nombre completo, Pasaporte, nacionalidad, motivo de la cancelación, cuántas personas abonaros a más de Ud. y adjuntar además su cuenta bancaria, nombre del banco, código ABA o Swift, banco corresponsal si lo hubiere, ciudad y país. Le deduciremos del importe total recibido, los gastos de transferencia que cobra el banco local.

FORMULARIO DE CONTACTO

Puede comunicarse con GALAHOST – Travel Agency and Tour Operator por teléfono, Email, WhatsApp . ¡Aquí tienes toda la información que necesitas para ponerte en contacto con nosotros!

Visítanos

Dirección comercial: Parque Empresarial Colón, Torre 2, Mezzanine, Of. #11, Urdesa Norte, Av. Rodrigo Chávez G., Guayaquil- Ecuador

MATRIZ: Manuel Agama y Malecón Charles Darwin, sector Playa de Oro, Puerto Baquerizo Moreno, isla San Cristóbal. Código postal: 2001050

Envíenos un correo electrónico

REGÍSTRESE PARA OFERTAS, NOTICIAS Y MÁS

Mantenerse en contacto

REGÍSTRESE si desea recibir una copia de nuestro Catálogo de las expediciones naturales más grandes del mundo .

Pin It on Pinterest

Share This